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Politique d'expédition

Donatello Firenze ("nous" et "nous") est l'opérateur de
(https://donatellofirenze.com) ("Site Web"). En passant une commande via ce
site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s'assurer
les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement
et définir des attentes sur notre service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre
site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas
en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous
vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous
traitons un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et
de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté
avec l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours
3.1 Retour en raison d'un changement d'avis
Donatello Firenze acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une
demande de retour nous parviendra dans les 7 jours suivant la réception de l'article et qu'elle seranous est retourné dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente.
Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements sera traité pour stocker
un crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois cette opération terminée
par e-mail.
(Donatello Firenze) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS
la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie
Donatello Firenze honorera volontiers toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation
soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients seront tenus de prépayer les frais de retour, mais nous
vous remboursera en cas de réclamation au titre de la garantie.
Dès réception du retour des articles pour la réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Donatello
Firenze traite votre réclamation au titre de la garantie dans les 7 jours.
Une fois la réclamation au titre de la garantie confirmée, vous recevez au choix :
(a) un remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit en magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela
varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard, sauf
les jours fériés nationaux auxquels l'entrepôt sera fermé. Dans ces
cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à
à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 PO Expédition de la boîte
Donatello Firenze expédiera à P.O. adresses de boîte utilisant les services postaux uniquement. Nous
ne pouvons pas offrir de services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition à l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant les services de messagerie.


4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant
​​expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous
attendons cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous
pouvions procéder une enquête.

5.Notifications de suivi
Au moment de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront
suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises
à disposition par le transporteur

6. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu'un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez rejeter le
colis du transporteur et contacter notre service client. Si le
colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client
pour les étapes suivantes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le
site Web

7.2 Droits et taxes d'importation
Droits et taxes d'importation pour les envois internationaux peut être susceptible d'être payé
à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et Donatello
Firenze vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une
commande avec nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée à votre destination
pays, les marchandises seront retournées à Donatello Firenze aux frais du client
, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées,
moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas
remboursé.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons
accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une
commande
a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le
coursier.

9.1 Processus pour les colis endommagés en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que possible car le coursier a terminé
son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura mené une
enquête et considéré le colis comme perdu.

10. Service client
Pour toutes les demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à Info@donatellofirenze.com

.
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